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Dia 19: Diagnóstico de Rede — tcpdump, Wireshark, traceroute e mtr
Dia 19: Diagnóstico de Rede — tcpdump, Wireshark e mtr Neste artigo Introdução ao diagnóstico de rede tcpdump — captura de pacotes na linha de comandos Wireshark — análise visual de pacotes traceroute e mtr — rastrear o caminho dos pacotes ping, ss e netstat — conectividade e portas Metodologia ascendente de diagnóstico Erros comuns […]
Guia Completo de Diagnóstico Exchange Online para Helpdesk
O Exchange Online é o serviço de email do Microsoft 365 — e é também o serviço que gera mais tickets de helpdesk. Problemas de entrega, Outlook que não conecta, emails na quarentena, NDRs incompreensíveis, regras de transporte mal configuradas: o leque de sintomas é vasto mas a maioria tem causa raiz identificável com as […]
Message Trace no Exchange Admin Center: Troubleshooting Passo a Passo
ℹ Actualização importante — Setembro 2025 A Microsoft deprecou os cmdlets Get-MessageTrace e Get-MessageTraceDetail a partir de Setembro de 2025. Este artigo cobre exclusivamente a nova interface do Message Trace no EAC e os novos cmdlets Get-MessageTraceV2 / Get-MessageTraceDetailV2 (requer módulo ExchangeOnlineManagement ≥ 3.7.0). Se ainda uses os cmdlets antigos nos teus scripts, migra antes […]
OneDrive for Business: Sincronização, Erros e Boas Práticas
O OneDrive for Business gera mais tickets de helpdesk do que qualquer outra aplicação Microsoft 365 depois do Outlook — e a maioria dos problemas é recorrente e tem solução conhecida. Ícone vermelho na barra de tarefas, ficheiros que não sincronizam, conflitos entre versões, pasta de Documentos que “desapareceu”, sincronização parada após mudança de password: […]
Como recriar o perfil do Outlook sem perder dados
Um perfil do Outlook corrompido é uma das causas mais frequentes de problemas — credenciais em loop, erros de ligação ao Exchange, Autodiscover a falhar, ou o Outlook a não abrir de todo. Recriar o perfil resolve a maioria destes casos em minutos. Este guia explica como fazê-lo sem perder emails, contactos ou calendário, para […]
Outlook for Mac: Mensagem Original Não Incluída em Respostas e Reencaminhamentos
categorias: Outlook · macOS · Microsoft 365 · ✎ Duarte Spínola · 2026-06-24 Outlook for Mac: Mensagem Original Não Incluída em Respostas e Reencaminhamentos A Microsoft confirmou um bug no Legacy Outlook for Mac versão 16.110 (lançada em 18 de Junho de 2026) onde, ao responder ou reencaminhar um email, a mensagem original não aparece […]
Microsoft Teams: Resolver Problemas de Áudio, Vídeo e Ligação
Os problemas de áudio e vídeo no Microsoft Teams são o ticket de helpdesk mais frustrante — surgem exactamente quando o utilizador está em reunião e não há tempo para diagnóstico cuidadoso. “Não me ouvem”, “não vejo o vídeo dos outros”, “não consigo ligar ao Teams” são chamadas que chegam no pior momento. Este artigo […]
Troubleshooting de Problemas de Arranque no Windows Server: Causa e Resolucao
Troubleshooting de Problemas de Arranque no Windows Server: Causa e Resolução ✎ Duarte Spínola | 2026-07-11 Sistemas Operativos · Windows Server · Boot · BCD · WinRE Duarte Spínola · 11 de Julho de 2026 O Windows Server não completa o arranque. Aparece um erro no ecrã preto (BOOTMGR is missing, 0xc00000e, INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE) ou o […]