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Active Directory: Diagnóstico e Resolução de Problemas Comuns

O Active Directory é a espinha dorsal de qualquer infra IT Windows on-premises — e quando tem problemas, tudo falha: logins, partilhas, GPOs, email, autenticação. O diagnóstico de AD exige conhecer as ferramentas certas e entender como os vários componentes interagem entre si. Este artigo cobre os problemas mais frequentes reportados ao helpdesk e ao […]

Migração PST para Exchange Online

Os ficheiros PST são o legado mais problemático em qualquer migração para Exchange Online. Espalhados por PCs de utilizadores, servidores de ficheiros e discos externos, podem estar corrompidos, bloqueados pelo Outlook, demasiado grandes para importar directamente ou simplesmente impossíveis de localizar. A Microsoft disponibiliza três métodos de importação, cada um com casos de uso específicos, […]

SPF, DKIM e DMARC: Implementação Completa em Domínio PT

⚠ Requisito novo — Microsoft, Maio de 2025 Desde 5 de Maio de 2025, a Microsoft exige SPF, DKIM e DMARC (mínimo p=none) configurados para domínios que enviam mais de 5 000 emails por dia para contas Outlook.com, Hotmail e Live. Email sem autenticação correcta começa a ir para Junk; a Microsoft anunciou que passará […]

Email Quarantine no Microsoft 365: Gestão e Políticas Anti-Spam

A quarentena de email é o segundo tema mais frequente nos tickets de helpdesk de Microsoft 365 — logo a seguir à conectividade do Outlook. “O email do cliente foi para spam”, “não estou a receber emails de um fornecedor”, “como vejo o que está retido” são solicitações diárias. O Exchange Online Protection (EOP) é […]

Message Trace no Exchange Admin Center: Troubleshooting Passo a Passo

ℹ Actualização importante — Setembro 2025 A Microsoft deprecou os cmdlets Get-MessageTrace e Get-MessageTraceDetail a partir de Setembro de 2025. Este artigo cobre exclusivamente a nova interface do Message Trace no EAC e os novos cmdlets Get-MessageTraceV2 / Get-MessageTraceDetailV2 (requer módulo ExchangeOnlineManagement ≥ 3.7.0). Se ainda uses os cmdlets antigos nos teus scripts, migra antes […]

Guia Completo de Diagnóstico Exchange Online para Helpdesk

O Exchange Online é o serviço de email do Microsoft 365 — e é também o serviço que gera mais tickets de helpdesk. Problemas de entrega, Outlook que não conecta, emails na quarentena, NDRs incompreensíveis, regras de transporte mal configuradas: o leque de sintomas é vasto mas a maioria tem causa raiz identificável com as […]