Knowledge Base

Artigos técnicos desta categoria.

Artigos técnicos desta categoria.

Artigos técnicos desta categoria.

Artigos técnicos desta categoria.

Artigos técnicos desta categoria.

Artigos técnicos desta categoria.

Artigos técnicos desta categoria.

Artigos técnicos desta categoria.

Diagnóstico de Anomalias em Hosted Exchange: Guia para Helpdesk

O Hosted Exchange é uma solução de email empresarial disponibilizada por parceiros (não confundir com Exchange Online/Microsoft 365), onde o servidor Microsoft Exchange corre na infraestrutura do operador e o cliente acede às suas caixas de correio como serviço. A diferença crítica em relação ao Microsoft 365 / Exchange Online é que o cliente não […]

Single Sign-On (SSO) como configurar no Entra ID

O Single Sign-On (SSO) permite que os utilizadores acedam a múltiplas aplicações com uma única autenticação — entram uma vez com as credenciais da organização e acedem a todas as ferramentas sem voltar a introduzir password. No ecossistema Microsoft, o SSO é gerido pelo Microsoft Entra ID e está disponível em diferentes níveis consoante o […]

Microsoft 365 Licenciamento: Guia Comparativo para PME

O licenciamento do Microsoft 365 é um dos tópicos mais confusos para quem gere IT em PME portuguesas. Há pelo menos seis planos principais para organizações, add-ons que sobrepõem funcionalidades, preços que sobem periodicamente e nomes que mudaram ao longo dos anos (Office 365, Microsoft 365, o que é o quê?). A decisão errada significa […]

OneDrive for Business: Sincronização, Erros e Boas Práticas

O OneDrive for Business gera mais tickets de helpdesk do que qualquer outra aplicação Microsoft 365 depois do Outlook — e a maioria dos problemas é recorrente e tem solução conhecida. Ícone vermelho na barra de tarefas, ficheiros que não sincronizam, conflitos entre versões, pasta de Documentos que “desapareceu”, sincronização parada após mudança de password: […]

Microsoft Teams: Resolver Problemas de Áudio, Vídeo e Ligação

Os problemas de áudio e vídeo no Microsoft Teams são o ticket de helpdesk mais frustrante — surgem exactamente quando o utilizador está em reunião e não há tempo para diagnóstico cuidadoso. “Não me ouvem”, “não vejo o vídeo dos outros”, “não consigo ligar ao Teams” são chamadas que chegam no pior momento. Este artigo […]

Intune: Gerir Dispositivos Windows em PME sem Servidor

O Microsoft Intune é a solução de gestão de dispositivos (MDM) incluída no Microsoft 365 Business Premium e E3/E5. Permite gerir PCs Windows, Macs, iPhones e Androids a partir de um portal web — sem precisar de servidor físico, sem Active Directory on-premises, sem VPN para gestão. Para PME que querem controlo sobre os dispositivos […]