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Active Directory: Diagnóstico e Resolução de Problemas Comuns
O Active Directory é a espinha dorsal de qualquer infra IT Windows on-premises — e quando tem problemas, tudo falha: logins, partilhas, GPOs, email, autenticação. O diagnóstico de AD exige conhecer as ferramentas certas e entender como os vários componentes interagem entre si. Este artigo cobre os problemas mais frequentes reportados ao helpdesk e ao […]
Migração PST para Exchange Online
Os ficheiros PST são o legado mais problemático em qualquer migração para Exchange Online. Espalhados por PCs de utilizadores, servidores de ficheiros e discos externos, podem estar corrompidos, bloqueados pelo Outlook, demasiado grandes para importar directamente ou simplesmente impossíveis de localizar. A Microsoft disponibiliza três métodos de importação, cada um com casos de uso específicos, […]
SPF, DKIM e DMARC: Implementação Completa em Domínio PT
⚠ Requisito novo — Microsoft, Maio de 2025 Desde 5 de Maio de 2025, a Microsoft exige SPF, DKIM e DMARC (mínimo p=none) configurados para domínios que enviam mais de 5 000 emails por dia para contas Outlook.com, Hotmail e Live. Email sem autenticação correcta começa a ir para Junk; a Microsoft anunciou que passará […]
Email Quarantine no Microsoft 365: Gestão e Políticas Anti-Spam
A quarentena de email é o segundo tema mais frequente nos tickets de helpdesk de Microsoft 365 — logo a seguir à conectividade do Outlook. “O email do cliente foi para spam”, “não estou a receber emails de um fornecedor”, “como vejo o que está retido” são solicitações diárias. O Exchange Online Protection (EOP) é […]
Message Trace no Exchange Admin Center: Troubleshooting Passo a Passo
ℹ Actualização importante — Setembro 2025 A Microsoft deprecou os cmdlets Get-MessageTrace e Get-MessageTraceDetail a partir de Setembro de 2025. Este artigo cobre exclusivamente a nova interface do Message Trace no EAC e os novos cmdlets Get-MessageTraceV2 / Get-MessageTraceDetailV2 (requer módulo ExchangeOnlineManagement ≥ 3.7.0). Se ainda uses os cmdlets antigos nos teus scripts, migra antes […]
Guia Completo de Diagnóstico Exchange Online para Helpdesk
O Exchange Online é o serviço de email do Microsoft 365 — e é também o serviço que gera mais tickets de helpdesk. Problemas de entrega, Outlook que não conecta, emails na quarentena, NDRs incompreensíveis, regras de transporte mal configuradas: o leque de sintomas é vasto mas a maioria tem causa raiz identificável com as […]
Backup com Microsoft Azure: Configurar Retenção e Restore Anti-Ransomware
Um ataque de ransomware moderno não se limita a cifrar dados — destrói primeiro os backups. Shadow Copies eliminadas, agentes de backup desactivados, credenciais de administrador comprometidas usadas para apagar os dados de backup antes do payload final. É a razão pela qual a estratégia de backup tem de ser concebida assumindo que as credenciais […]
Relatório de Incidente de Cibersegurança: Template para CNCS/NIS2 e CNPD
O Decreto-Lei n.º 125/2025 impõe prazos de notificação muito curtos para incidentes significativos — 24 horas para o alerta inicial, 72 horas para o relatório intermédio e 30 dias para o relatório final ao CNCS. Num contexto de incidente activo, não há tempo para construir um relatório de raiz. É necessário ter templates preparados antes […]