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Email Quarantine no Microsoft 365: Gestão e Políticas Anti-Spam
A quarentena de email é o segundo tema mais frequente nos tickets de helpdesk de Microsoft 365 — logo a seguir à conectividade do Outlook. “O email do cliente foi para spam”, “não estou a receber emails de um fornecedor”, “como vejo o que está retido” são solicitações diárias. O Exchange Online Protection (EOP) é […]
Message Trace no Exchange Admin Center: Troubleshooting Passo a Passo
ℹ Actualização importante — Setembro 2025 A Microsoft deprecou os cmdlets Get-MessageTrace e Get-MessageTraceDetail a partir de Setembro de 2025. Este artigo cobre exclusivamente a nova interface do Message Trace no EAC e os novos cmdlets Get-MessageTraceV2 / Get-MessageTraceDetailV2 (requer módulo ExchangeOnlineManagement ≥ 3.7.0). Se ainda uses os cmdlets antigos nos teus scripts, migra antes […]
Guia Completo de Diagnóstico Exchange Online para Helpdesk
O Exchange Online é o serviço de email do Microsoft 365 — e é também o serviço que gera mais tickets de helpdesk. Problemas de entrega, Outlook que não conecta, emails na quarentena, NDRs incompreensíveis, regras de transporte mal configuradas: o leque de sintomas é vasto mas a maioria tem causa raiz identificável com as […]
Plano de Resposta a Ransomware: Guia para Empresas Portuguesas
⚠ Se estás a responder a um incidente activo agora mesmo Vai directamente à Fase 1 — Detecção e Contenção Imediata e à Checklist de Acções nos Primeiros 60 Minutos. O resto do artigo é para preparação prévia e recuperação. Na noite de 25 de dezembro de 2025, o LockBit 5.0 cifrou os sistemas de […]
Backup com Microsoft Azure: Configurar Retenção e Restore Anti-Ransomware
Um ataque de ransomware moderno não se limita a cifrar dados — destrói primeiro os backups. Shadow Copies eliminadas, agentes de backup desactivados, credenciais de administrador comprometidas usadas para apagar os dados de backup antes do payload final. É a razão pela qual a estratégia de backup tem de ser concebida assumindo que as credenciais […]
Acronis Cyber Protect: Configurar Anti-Ransomware em Ambiente PME
O Acronis Cyber Protect é a solução de backup mais comum em PME portuguesas que têm suporte de MSP ou IT interno — e é também uma das mais completas para protecção contra ransomware, porque integra backup com detecção comportamental no mesmo agente. A vantagem central em relação a soluções de backup puras: o Acronis […]
Isolamento de Workstation Comprometida: Procedimento Step-by-Step
⚠ A usar este artigo durante um incidente activo? Vai directamente à Secção 3 — Procedimento de Isolamento. Cada passo tem o tempo esperado de execução. As secções anteriores são para preparação prévia. O isolamento de uma workstation comprometida é a acção de contenção mais crítica e mais urgente numa resposta a incidente. Cada minuto […]
Relatório de Incidente de Cibersegurança: Template para CNCS/NIS2 e CNPD
O Decreto-Lei n.º 125/2025 impõe prazos de notificação muito curtos para incidentes significativos: notificação inicial até 24 horas após a verificação (art. 42.º), actualização da notificação inicial até 72 horas (art. 42.º/3), notificação de fim de impacto significativo até 24 horas após o fim do impacto (art. 43.º) e relatório final em 30 dias úteis […]