Analisar Cabeçalhos de Internet (Internet Headers)

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Os cabeçalhos de Internet de uma mensagem de email, permitem consultar mais informação do que é disponibilizada pelas aplicações de email quando estamos a ler as mensagem no Outlook, Webmail, Gmail, etc…

Para além do De:, Para:, Cc:, Assunto:, Corpo da mensagem e anexos, podemos ter acesso a informação mais técnica, versões do software utilizado para o envio da mensagem, bem como os servidores por onde passaram até chegar ao destinatário.

Quando enviamos uma mensagem de email, esta será submetido ao nosso servidor de email, se o destinatário não está no próprio servidor, o servidor irá contatar o servidor do destinatário onde entrega a mensagem.

Através dos cabeçalhos de Internet, é possível consultar informação técnica (IP, Nome) dos diferentes servidores por onde passou a mensagem de email, até ser entregue ao destinatário.

Geralmente utilizo os cabeçalhos de internet, quando recebo alguma mensagem com atraso (delay) e pretendo saber quem é o responsável pelo atraso na entrega da mensagem.

Analisar os cabeçalhos de Internet

Após obter os cabeçalhos de internet da mensagem recebida (consultar a ajuda abaixo, Onde obter os cabeçalhos de Internet), utilizo os seguintes portais para analisar os cabeçalhos de Internet:

• Email Header Analyzer – https://mxtoolbox.com/EmailHeaders.aspx
• Message Analyzer: https://testconnectivity.microsoft.com/

Exemplo Message Analyzer:

1. Inserir os cabeçalhos de Internet, no ponto (1) e clique em Analyze Headers.
2. No ponto (2) Summary, podemos consultar o Assunto da mensagem e indicação da data de criação e tempo que demorou a ser entregue, no caso abaixo demorou 49 segundos
3. No ponto (3) Received headers, podemos identificar os IP’s, nomes, utilizados entre o remetente e o destinatário da mensagem. Na opção Delay (Atraso), teremos o tempo que um determinado servidor demorou a entregar a mensagem a outro servidor.
4. Teremos outros cabeçalhos da mensagem, tais como endereço do remetente e do destinatário, etc.

Onde obter os cabeçalhos de Internet

Outlook 2010 / 2013 / 2016 – Cabeçalhos de Internet

1. Abrir a mensagem de email recebida.
2. Selecionar Ficheiro, selecione Propriedades.
3. Na caixa de dialogo Propriedades, os cabeçalhos são exibidos na caixa Cabeçalhos de Internet

Em alternativa, no grupo Etiquetas, clique no Iniciador de caixa de diálogo , para consultar os Cabeçalhos de Internet

Outlook 2007 – Cabeçalhos de Internet

1. Abrir uma mensagem de email recebida.
2. No separador Mensagem, no grupo Opções, clique no Iniciador de caixa de diálogo .
3. Na caixa de diálogo Opções de Mensagem, os cabeçalhos são exibidos na caixa Cabeçalhos de Internet.

Outlook Web Access (OWA) – Cabeçalhos do Correio Electrónico

1. Abrir uma mensagem de email recebida.
2. Clique sobre a opção Detalhe da mensagem.

     3. Na caixa de diálogo Detalhes da Mensagem, os cabeçalhos são exibidos na caixa Cabeçalhos do Correio Electrónico.

Gmail – Mostrar Original

1. Abrir uma mensagem de email recebida.

2. Clique em Mostrar Original

3. Poderá visualizar ou copiar os cabeçalhos de internet.

Outlook.com

1. Abrir uma mensagem de email recebida.
2. Clique em More actions

1. Clique View message source.

1. Poderá visualizar ou copiar os cabeçalhos de internet.

Sapo Mail

1. Seleccionar a mensagem
2. Clique em Outras Opções > Ver Código-Fonte

3. Visualizar o código fonte da mensagem de email.