Um alias (também chamado proxy address ou endereço SMTP secundário) recebe email sem problemas — mas, por omissão do Exchange Online, responder ou enviar a partir dele não funciona: a mensagem sai sempre com o endereço principal. A resposta clássica do service desk era “o alias serve para receber, não para enviar”. A Microsoft mudou isso: com o parâmetro SendFromAliasEnabled (disponibilidade geral anunciada a 7 de Outubro de 2026), os clientes Outlook — na web, desktop Windows/Mac e móvel — passam a enviar e responder com o alias — e a caixa é sempre a mesma, sem nova mailbox nem nova licença.

Este guia activa a funcionalidade no tenant, verifica o estado, e mostra a utilização no Outlook na web, no desktop e no móvel — com as limitações que continuam reais em 2026.

Antes de avançar: o alias vive na mesma mailbox — não conta para licenças e não duplica caixas de entrada. Para identidades com caixa própria (por exemplo vendas@ com gestão delegada), o caminho certo continua a ser shared mailbox.

Verificar os aliases da mailbox

  1. Entra no Microsoft 365 admin center.
  2. Utilizadores → Utilizadores activos → abre o utilizador.
  3. No cartão Mail do utilizador, em Gerir endereços de email, ficam os Aliases — o endereço principal + os secundários.

O exemplo deste artigo: o principal é [email protected] e o alias a usar é [email protected].

Activar o Send from Alias no tenant

Sem este passo a nível do tenant, nada muda nos clientes — e a opção desliga-se de novo se alguém repor a configuração.

1. Ligar ao Exchange Online PowerShell


Connect-ExchangeOnline

2. Activar


Set-OrganizationConfig -SendFromAliasEnabled $True

A definição é do tenant inteiro (todas as Exchange Online mailboxes). A indicação oficial é de até 60 minutos para a configuração tomar efeito — há relatos de demoras maiores na comunidade, portanto não consideres falhado ao fim de uma hora. O teste de um envio com alias é a confirmação real.

3. Verificar


Get-OrganizationConfig | ft Name,SendFromAliasEnabled

O valor a devolver é True. Para desligar, repete o Set-OrganizationConfig com $False (os aliases voltam a ser reescritos para o endereço principal no envio).

Cuidado: isto altera comportamento de todo o pipeline de email do tenant — os aliases deixam de ser reescritos para o endereço principal, incluindo nos cenários híbridos e nas regras que assumem o endereço principal. Lê a secção de limitações antes de activar em produção.

Alternativa no Exchange admin center

Se preferires sem PowerShell: Exchange admin center → Settings → Mail flow → “Turn on sending from aliases” — o toggle corresponde ao mesmo SendFromAliasEnabled.

Enviar de alias no Outlook na web

  1. Entra em Outlook na web.
  2. Nova mensagem → … → Show From.
  3. No campo From → Other email address…: escreve o alias (ou escolhe-o da lista, se já guardado).

O dropdown From passa a listar os aliases da mailbox. Para ver e escolher os aliases, vai a Settings → Compose — aí seleccionas quais podem aparecer no From (“Manage email addresses to send from”).

Enviar de alias no Outlook desktop

No Outlook para Windows:

  1. Novo Email → Options → From (se o From não aparecer, activa-o em Options).
  2. No campo From → Other Email Address…: escreve o alias.

O campo From mostra a lista dos aliases — usa a dropdown para escolher o alias ou escreve-o manualmente (Other Email Address…). Para gerir a lista dos endereços que aparecem, passa pelas definições de composição do Outlook.

Se a mensagem sai com o endereço principal mesmo com tudo configurado, confirma primeiro que o utilizador escolheu o alias na lista From — nas respostas, alguns cenários de desktop mostram o endereço original, e o comportamento definitivo confirma-se sempre com um envio de teste.

Enviar de alias no Outlook móvel

No Outlook para iOS e Android: o campo From aceita aliases escritos à mão e guarda os usados numa lista dropdown para futuras mensagens.

Responder a mensagens que chegaram ao alias

Com a funcionalidade activa, as respostas usam por omissão o alias a que a mensagem original foi enviada. Em alguns cenários de desktop pode ainda aparecer o endereço principal — se este comportamento for crítico para a tua operação, confirma com um envio de teste antes de confiar no fluxo de respostas.

O que ## O que continua restringido

Mesmo em GA, a lista oficial de limitações (Known Gaps) mantém pontos que afectam o dia-a-dia:

  • Shared mailboxes: o send from alias só funciona no OWA, abrindo a mailbox com “Open another mailbox”. No Outlook desktop, o envio de alias para shared mailboxes não é suportado.
  • Híbrido: email de on-premises para Exchange Online chega ao endereço mail.dominio.onmicrosoft.com e, com a feature activa, esse endereço é preservado — podem passar a ver respostas automáticas (OOF) a sair do onmicrosoft.com.
  • Regras: regras de transporte, hygiene e journaling configuradas para endereços específicos podem não apanhar mensagens com alias — a regra deixa de actuar numa parte das mensagens da mailbox.
  • Message trace: a pesquisa pelo endereço principal não devolve mensagens enviadas por alias — para rastrear, pesquisar pelo próprio alias.
  • Nome de apresentação: o nome apresentado ao destinatário é o da mailbox, partilhado por todos os endereços — um alias não tem nome próprio (display names por alias está na lista de melhorias futuras a investigar).

Bloquear o envio por domínio

Quando um domínio deve continuar a receber mas não a enviar (o caso clássico do dominio.onmicrosoft.com ou de um domínio antigo), marca o domínio como receive-only:


Set-AcceptedDomain -Identity "dominio.pt" -SendingFromDomainDisabled $True

A definição é por domínio aceite (accepted domain) — aplica-se a todos os endereços desse domínio.

DNS dos domínios dos aliases

Antes de distribuir aliases como endereço de envio, valida o SPF, o DKIM e o DMARC do domínio em causa: o email sai com o domínio do alias, e os destinatários avaliam o domínio do From. Sem os registos de autenticação em ordem, o risco é rejeição ou entrega no spam — revisão dedicada nos domínios partilhados entre sistemas.

usar alias vs shared mailbox

  • Alias: identidade de endereço sem caixa própria — faturacao@, suporte@, nomes de marca, o cargo do utilizador. Sem licença extra, sem segunda inbox.
  • Shared mailbox: identidade com caixa própria — várias pessoas gerem emails, histórico, calendário. Licença gratuita em Exchange Online (mas precisa de uma licença atribuída a alguém na organização para aceder, e 50 GB de limite).

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