Gestão Avançada de Copilot Credits no Cowork: Novidades de Julho 2026

A Microsoft actualizou a 13 de Julho de 2026 a documentação oficial de gestão de Copilot Credits com novas funcionalidades que mudam a forma como os administradores controlam custos do Cowork. O artigo base Copilot Cowork no Microsoft 365: Como Funcionam os Consumos e Créditos cobre o modelo básico de créditos, a configuração inicial de políticas de spending, e o dashboard Overview. Este artigo complementar cobre o que foi adicionado: pedidos de crédito por utilizadores finais, suporte para Agent P3 credits, integração com MACC (Azure Consumption Commitment), ordem de prioridade na facturação, o novo separador Consumo detalhado, e instruções específicas para Cloud Solution Providers. Uma segunda actualização a 23 de Julho adicionou roles administrativos detalhados, regras de resolução multi-policy, alertas near-limit e refinamentos de monitorização (ver secção 11).

Neste artigo

1. O que Mudou em 13 de Julho de 2026
2. Pedidos de Crédito por Utilizadores Finais
3. Agent P3 Credits e Nova Ordem de Facturação
4. Integração com MACC (Azure Consumption Commitment)
5. Separador Consumo — Monitorização Detalhada
6. Configuração para CSPs e Clientes Partner-Managed
7. Auto-Opt-in de Novos Agentes e Serviços
8. Erros Comuns na Gestão Avançada
9. Checklist de Verificação Pós-Actualização
10. Comparação: Antes vs Depois de Julho 2026
11. Novidades de 23 de Julho de 2026

1. O que Mudou em 13 de Julho de 2026

A página oficial Managing AI experiences enabled by usage-based billing no Microsoft Learn foi actualizada a 13 de Julho de 2026 com seis adições principais que afectam administradores M365 que já tinham o Cowork activo:

A consequência prática para IT admins: se activou o Cowork antes de 13 de Julho, as políticas de spending continuam válidas, mas a forma como os créditos são consumidos mudou. Uma organização com capacity packs e P3 pré-pago vai ver os capacity packs a serem consumidos primeiro — o que pode não ser o comportamento esperado se os packs eram reservados para outros serviços.

2. Pedidos de Crédito por Utilizadores Finais

O novo sistema de credit requests permite que utilizadores finais que não têm acesso ao Cowork, ou que atingiram o seu limite mensal, submetam pedidos formais ao administrador. Isto resolve um problema real: anteriormente, um utilizador bloqueado não tinha mecanismo nativo para pedir mais créditos.

Como funciona o fluxo de pedidos

O administrador vê os pedidos no Cost Management dashboard, no separador Overview, secção Top Actions. Ao seleccionar View requests, acede à página de Credit Requests onde cada pedido mostra:

• Aplicação solicitada (Cowork, Work IQ API, etc.)
• Estado da licença do utilizador
• Política de spending actualmente atribuída
• Motivo do bloqueio (ex: “Not in a policy” ou limite atingido)

O administrador pode então agir de quatro formas (Microsoft Learn — Managing AI experiences):

1. Adicionar o utilizador a uma política existente — concede acesso e aplica limites
2. Criar uma nova política ou grupo — para onboard de equipas em escala
3. Ajustar limites da política — accommodar procura aumentada
4. Exportar pedidos — para triagem offline ou aprovação por gestão

3. Agent P3 Credits e Nova Ordem de Facturação

A Microsoft introduziu o conceito de Agent P3 credits, que são créditos pré-pagos específicos para agentes (como Cowork e Work IQ API), distintos dos Copilot P3 credits que cobrem o Copilot Chat e outras experiências.

Hierarquia de facturação actual

Quando um utilizador executa uma tarefa no Cowork, o sistema consome créditos na seguinte ordem (Microsoft Learn):

1. Capacity packs — se configurados e suportados para o serviço
2. Agent P3 prepaid credits — se a subscrição os incluir
3. Copilot P3 prepaid credits — credits do pre-purchase plan standard
4. Pay-as-you-go — facturação variável após esgotar os pré-pagos

Impacto prático

Uma organização que comprou Copilot P3 credits a pensar que esses cobriam todo o consumo do Cowork pode descobrir que, na realidade, os Agent P3 (se existirem) são consumidos primeiro. Se os Agent P3 são mais baratos, isto é vantajoso. Se não tem Agent P3, o comportamento é idêntico ao anterior: Copilot P3 é consumido primeiro, depois pay-as-you-go.

Comprar créditos pré-pagos (P3)

O processo de compra mantém-se: Cost Management > Configuration > Buy prepaid credits. Seleccionar a subscrição Azure, escolher o montante de créditos, rever o plano P3 e custo total, e finalizar no checkout. Após a compra, uma notificação aparece no separador Configuration quando o processamento está completo (Microsoft Learn).

4. Integração com MACC (Azure Consumption Commitment)

Organizações com um Azure Consumption Commitment (MACC) podem agora aplicar esses fundos comprometidos ao consumo elegível do Copilot. Isto permite maximizar investimentos Azure existentes enquanto se adoptam capacidades de IA.

Como configurar MACC para Copilot

Para que o MACC seja aplicado correctamente, o administrador deve (Microsoft Learn):

1. Verificar acesso à billing account que contém o compromisso MACC
2. Seleccionar uma subscrição Azure associada a essa billing account durante a configuração
3. Confirmar que a relação de facturação está estabelecida antes de activar serviços de consumo

Quando configurado correctamente, o consumo elegível do Copilot é automaticamente aplicado contra o MACC sem acção adicional durante o uso continuado. Se usar uma billing account ou subscrição diferente, o consumo ainda é facturado, mas pode não contar para o MACC.

5. Separador Consumo — Monitorização Detalhada

O Cost Management dashboard agora tem três vistas no separador Consumo, que actualiza a cada 2 horas (o separador Overview actualiza a cada 4 horas).

Vista por Utilizadores

Mostra, para cada utilizador:

• Limite de créditos
• Créditos consumidos
• Data da última actividade
• Número de sessões

Ao seleccionar um utilizador, o painel de detalhes mostra: consumo contra o limite, políticas atribuídas, serviços e agentes disponíveis, consumo diário de créditos, e níveis de uso por serviço/agente.

Vista por Grupos

Mostra grupos incluídos em políticas de spending. Ao seleccionar um grupo, o painel mostra: uso diário, política atribuída, e limite mensal de créditos.

Vista por Agentes e Serviços

Mostra uso para serviços suportados, incluindo Cowork e Work IQ API. Para cada serviço: utilizadores activos, créditos usados, e número de sessões.

6. Configuração para CSPs e Clientes Partner-Managed

A actualização de Julho adicionou instruções detalhadas para Cloud Solution Providers (CSPs) e clientes geridos por partner. O fluxo tem dois passos principais (Microsoft Learn, Partner Center docs):

Passo 1 — Configurar subscrição Azure

Se o cliente já tem subscrição Azure: garantir que está associada à partner billing account. Se não tem: criar nova subscrição via Azure portal ou Partner Center.

Passo 2 — Configurar billing no M365 admin center

No Microsoft 365 admin center, ligar a subscrição Azure à partner billing account, configurar controlos de acesso, limites e alertas, e garantir que a definição “Allow users to discover and use AI experiences” está activa em Copilot > Settings.

7. Auto-Opt-in de Novos Agentes e Serviços

Ao criar uma política de spending, o toggle “Allow new services and agents as they become available” está activo por defeito. Isto significa que quando a Microsoft lança novos agentes ou serviços geridos por usage-based billing, eles são automaticamente adicionados à política (Microsoft Learn).

Quando desactivar o auto-opt-in

• Em organizações com controlo orçamental rigoroso onde cada novo serviço deve ser aprovado manualmente
• Em ambientes regulados onde novos serviços de IA requerem avaliação de compliance antes da activação
• Quando a política cobre um grupo restrito e novos serviços não são relevantes para esse público

Para desactivar: ao editar ou criar uma política, no passo “Select agents and services”, desligue o toggle. Pode também desmarcar serviços individuais mantendo o toggle activo para futuros.

8. Erros Comuns na Gestão Avançada

9. Checklist de Verificação Pós-Actualização

Após a actualização de 13 de Julho de 2026, verifique os seguintes pontos no seu tenant:

1. Confirme a ordem de facturação: se tem capacity packs, verifique se devem ser aplicados ao Cowork ou reservados para outros serviços
2. Revise o saldo de Agent P3 no Azure portal se a subscrição os incluir
3. Verifique se o MACC está correctamente configurado: a subscrição Azure seleccionada deve estar associada à billing account com o compromisso
4. Active as notificações de credit requests para ser informado quando utilizadores pedem acesso
5. Decida se mantém o auto-opt-in de novos serviços ou se desactiva por controlo orçamental
6. Explore o separador Consumo: verifique as vistas por utilizadores, grupos e agentes para identificar padrões de uso
7. Confirme que as políticas de spending existentes continuam a fazer sentido com a nova ordem de facturação

10. Comparação: Antes vs Depois de Julho 2026

11. Novidades de 23 de Julho de 2026

A Microsoft voltou a actualizar a documentação oficial de gestão de Copilot Credits a 23 de Julho de 2026 (Microsoft Learn — Managing AI experiences) com sete adições que refinam o controlo administrativo, a resolução de conflitos de políticas, e a monitorização de consumo. As secções seguintes cobrem cada novidade em detalhe.

11.1 Roles Administrativos para Gestão de Spending Policies

A actualização clarifica quais os roles administrativos que podem gerir spending policies, limits, alerts e billing methods. Nem todos os administradores têm as mesmas permissões — a distinção é importante para delegar controlo sem comprometer a configuração financeira:

11.2 Regra de Resolução Multi-Policy

Quando um utilizador está incluído em múltiplas policies de spending para o mesmo serviço, o sistema atribui automaticamente uma única policy seguindo esta ordem de prioridade:

1. Maior per-user limit — a policy com o limite individual mais elevado tem prioridade
2. Maior overall policy limit — em caso de empate no per-user limit, prevalece a policy com limite global mais alto
3. Policy mais recentemente criada — se persistir o empate, a última policy criada é atribuída

O utilizador fica nessa única policy — não há combinação de settings entre múltiplas policies. Os limites da policy atribuída são os únicos que se aplicam ao consumo desse utilizador.

11.3 Tarefas em Execução que Excedem o Per-User Limit

Implicações práticas:

• Tarefas longas iniciadas antes do limite ser atingido completam normalmente
• O crédito excedentário não é descontado do policy limit nem aparece no dashboard
• Novas tarefas após atingir o limite são bloqueadas até início do período seguinte
• Para controlo rigoroso, considere per-user limits mais conservadores para compensar esta tolerância

11.4 Capacity Packs e Power Platform

A actualização clarifica como os capacity packs interagem com a Power Platform. A fórmula de créditos disponíveis para o Cowork é:

Available credits = Total purchased - Credits pre-allocated to environments in Power Platform admin center

Se a sua organização alocou capacidade a ambientes específicos no Power Platform admin center, esses créditos não estão disponíveis para consumo no Cowork. Apenas o saldo não alocado pode ser consumido. Isto é relevante para organizações que usam capacity packs tanto para Power Platform como para Cowork.

11.5 Separador Consumo — Detalhe Refinado

A actualização de 23 de Julho expande o detalhe disponível em cada vista do separador Consumo (Microsoft Learn):

A vista Users agora inclui daily consumption (consumo diário de créditos) e service usage (níveis de uso por serviço/agente), permitindo identificar quais serviços consomem mais dentro de cada utilizador. A vista Groups mostra a policy atribuída e o limite mensal, útil para análise orçamental por equipa.

11.6 Spending Trend Chart

O dashboard agora inclui um gráfico de tendência de consumo (spending trend chart) com três camadas sobrepostas:

• Prepaid credits — consumo de créditos pré-pagos (capacity packs, Agent P3, Copilot P3)
• Pay-as-you-go — consumo facturado por uso variável após esgotar pré-pagos
• Cumulative total — soma acumulada de ambas as camadas ao longo do tempo

Este gráfico permite visualizar quando a organização transiciona de consumo pré-pago para pay-as-you-go e identificar tendências de escala. Útil para prever quando comprar mais créditos pré-pagos e optimizar a relação custo/benefício.

11.7 Near-Limit Alerts e Quick Actions

O sistema agora gera alertas quando policies ou utilizadores individuais estão próximos do limite configurado. Os alertas aparecem no Cost Management dashboard e incluem uma quick action directa:

• Alerta mostra qual policy ou utilizador está perto do limite
• Quick action “Manage spending policies” disponível directamente do alerta
• Permite ajustar limites ou reatribuir utilizadores sem navegar manualmente até às definições

Recomenda-se configurar notificações por email para ser avisado mesmo sem abrir o dashboard. Os near-limit alerts são especialmente úteis em organizações com many policies e utilizadores, onde monitorizar manualmente cada limite seria impraticável.